Termos de Trocas e Devoluções – Wollfit Suplementos
Na Wollfit Suplementos, queremos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, nos casos de:

Produto com defeito de fábrica;

Produto em desacordo com o pedido;

Produto avariado durante o transporte;

Arrependimento da compra (direito garantido para compras online).

CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Com embalagem original e lacres intactos;

Sem indícios de uso ou violação;

Acompanhado da nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada após análise técnica. O prazo para avaliação é de até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

PRODUTOS SEM TROCA
Não realizamos trocas de produtos:

Já abertos ou parcialmente consumidos;

Sem nota fiscal;

Comprados fora dos canais oficiais da loja.

CUSTOS DE FRETE
Caso o erro ou defeito seja de responsabilidade da loja, os custos de envio (ida e volta) ficam por nossa conta.

Em caso de troca por escolha do cliente, o custo do novo frete é de responsabilidade do comprador.

ATENDIMENTO
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso time:

WhatsApp: (31) 9 9745-3653

E-mail: [email protected]

Instagram: @wollfitsuplementos

PRAZOS DE ENTREGA
Entregas para região do vale do aço serão feitas dentro do horário de 08h às 18h pedidos feitos após esse horário serão entregues no dia seguinte.
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço do cliente, forma de envio escolhida e disponibilidade do produto.

A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento.

Entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.
Aos sábados de 08h às 12h

FORMAS DE ENVIO
Entrega Expressa (Somente para região local): Receba seu pedido em até 24h úteis.

Correios / Transportadora: Envio para todo o Brasil com rastreio.

Retirada na loja física disponível sem custo adicional (ver disponibilidade).

FRETE GRÁTIS
Frete grátis nas compras a partir de R$150,00 para Vale do Aço

Para outras regiões, condições especiais podem se aplicar. Consulte nossos vendedores.

IMPORTANTE
Certifique-se de que o endereço de entrega está correto no momento da compra.

Em caso de devolução por erro no endereço, será necessário pagar um novo frete.

Se o pedido chegar com embalagem violada, recuse o recebimento e entre em contato com nossso atendimento.

DÚVIDAS
Fale com a gente pelo WhatsApp 31 9 7122-5335 ou Instagram @wollfitsuplementos

Termo de Garantia – Wollfit Suplementos
Na Wollfit Suplementos, prezamos pela qualidade dos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, garantimos que todos os itens comercializados em nossa loja são 100% originais, lacrados de fábrica e dentro do prazo de validade.

Garantia de Qualidade
Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por defeito, produto errado ou avaria no transporte.

Situações que não cobrem garantia:
Produtos com a embalagem violada pelo cliente;

Armazenamento incorreto (ex: locais úmidos ou com alta temperatura);

Produtos com indícios de mau uso ou uso fora das orientações do fabricante;

Suplementos abertos e com consumo parcial (exceto se for constatado defeito de fabricação).
Troca ou Devolução
Caso receba um produto com embalagem danificada, violada ou vencido, entre em contato imediatamente com nosso atendimento e não consuma o produto.

Para efetuar a troca ou devolução, é necessário apresentar nota fiscal, manter o produto em sua embalagem original, com lacres intactos e sem sinais de uso.

Atendimento
Para dúvidas, trocas ou solicitações de garantia, fale com a gente:

WhatsApp: (31) 9 7122-5335

E-mail: [email protected]

Instagram: @wollfitsuplementos

A Wollfit Suplementos respeita e protege a privacidade de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Este documento explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços.

Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais necessárias para o adequado funcionamento de nossos serviços, incluindo:

Nome completo

CPF ou CNPJ

Endereço completo

E-mail

Telefone/WhatsApp

Informações de pagamento (processadas de forma segura por plataformas integradas)

A coleta ocorre no momento do cadastro, durante a finalização da compra ou em contato com nosso atendimento.

Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Processamento e envio de pedidos

Atendimento ao cliente

Emissão de nota fiscal

Envio de comunicações institucionais e informativas, incluindo promoções, quando previamente autorizado pelo cliente

Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais, incluindo:

Ambiente seguro com criptografia (SSL)

Plataformas de pagamento certificadas

Acesso restrito a colaboradores autorizados

Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

Solicitar a atualização ou correção de seus dados

Solicitar a exclusão dos dados pessoais armazenados, respeitados os prazos legais aplicáveis

Solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações institucionais ou promocionais

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelos canais oficiais abaixo.

Prazo de Armazenamento

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades aqui descritas, respeitando os prazos legais de armazenamento relacionados a documentos fiscais e históricos de compra.

Contato sobre Privacidade

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail (oficial para privacidade): [email protected]

WhatsApp: (31) 9 7122-5335

Instagram: @wollfitsuplementos

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